湖北省襄陽(yáng)市好鄰居生鮮物流中心AGV智能機(jī)器人分揀系統(tǒng)接到訂單后，對(duì)訂單綜合分析，可將貨品的名稱、貨位編碼以及最優(yōu)線路發(fā)送給機(jī)器人，由機(jī)器人出貨，幫助員工快速精準(zhǔn)地將貨品配齊，確保生鮮的新鮮程度，滿足消費(fèi)者即時(shí)性、便利化的消費(fèi)需求。圖為在好鄰居生鮮物流中心，機(jī)器人根據(jù)工作人員指令穿梭于貨架之間，自動(dòng)分揀蔬菜、水果等生鮮產(chǎn)品。 楊 東攝（人民圖片）

近日，商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，近年來(lái)即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速，2022年即時(shí)零售的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5042.86億元，預(yù)計(jì)2025年的市場(chǎng)規(guī)模將較去年翻3倍。網(wǎng)訂店送、即時(shí)零售等線上線下融合新模式，正成為消費(fèi)增長(zhǎng)的新引擎。未來(lái)，即時(shí)零售滲透的行業(yè)和品類將持續(xù)擴(kuò)大，覆蓋更多應(yīng)用場(chǎng)景。

線上下單、即時(shí)送達(dá)

最近，手機(jī)品牌新品發(fā)售，全國(guó)多地的門(mén)店里，除了線下選購(gòu)的顧客，還有一群人格外顯眼，他們是等待第一時(shí)間取貨配送的外賣騎士們。如今在線上下單手機(jī)等物品，就和點(diǎn)外賣一樣方便。

記者在京東APP上搜索某手機(jī)型號(hào)，頁(yè)面上有一個(gè)“小時(shí)達(dá)”選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)去后是各家手機(jī)品牌授權(quán)專營(yíng)店，用戶可以根據(jù)收貨地點(diǎn)選擇距離較近的門(mén)店。同城速配既能在2小時(shí)內(nèi)送達(dá)，也可以在用戶預(yù)約的其他時(shí)段送貨上門(mén)。

便捷的體驗(yàn)吸引了大量用戶嘗鮮。新機(jī)開(kāi)售當(dāng)天，僅在京東平臺(tái)，10分鐘內(nèi)就有2.5萬(wàn)臺(tái)新機(jī)在配送途中�！斑@說(shuō)明，即時(shí)零售已進(jìn)入全品類小時(shí)達(dá)時(shí)代，向著更廣闊地域、更多元人群拓展。基于預(yù)售情況，我們做好了充足備貨。豐富的本地化供給，加上便捷的小時(shí)達(dá)服務(wù)，第一時(shí)間滿足用戶新機(jī)到手的需求。”京東到家3C數(shù)碼相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

不只是購(gòu)買新款手機(jī)，日常生活中，越來(lái)越多的即時(shí)需求涌現(xiàn)：突遇下雨，下單一把雨傘；出差在外，購(gòu)買一個(gè)充電寶；搬到新家，采購(gòu)一套清潔工具……即時(shí)零售正是一種通過(guò)即時(shí)物流履約能力，連接本地零售供給，滿足消費(fèi)者即時(shí)需求的新型零售業(yè)態(tài)。

一般而言，消費(fèi)者在線上交易平臺(tái)下單，由周邊3至5公里內(nèi)的線下實(shí)體零售商接單，通過(guò)第三方或零售商自有的物流配送上門(mén)，提供的產(chǎn)品包括食品餐飲、蔬果生鮮、醫(yī)療健康、數(shù)碼3C、服飾家居等，配送時(shí)效通常在30—60分鐘。不少體驗(yàn)過(guò)即時(shí)零售的消費(fèi)者感慨：“外賣品類越來(lái)越豐富了�！�

商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心副主任武傳亮表示，即時(shí)零售是依托互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，線上下單、線下配送、即時(shí)送達(dá)的零售新業(yè)態(tài)、消費(fèi)新模式，在暢流通、促消費(fèi)、保民生等方面發(fā)揮了重要作用。

市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)

商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全國(guó)網(wǎng)上零售額7.16萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)13.1%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，為即時(shí)零售的發(fā)展帶來(lái)了良好機(jī)遇。

美團(tuán)副總裁、閃購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人肖昆介紹，美團(tuán)閃購(gòu)已和超4600家大型連鎖零售商、37萬(wàn)本地小商家及超350家品牌商達(dá)成合作，業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)。過(guò)去四個(gè)季度，美團(tuán)閃購(gòu)規(guī)模已達(dá)1750億元，預(yù)計(jì)到2026年將超4000億元。

市場(chǎng)規(guī)模高速增長(zhǎng)背后，即時(shí)零售還呈現(xiàn)出商品品類日益豐富、服務(wù)區(qū)域不斷拓展、服務(wù)客群持續(xù)擴(kuò)大、消費(fèi)場(chǎng)景更加多元的發(fā)展趨勢(shì)。

以美團(tuán)平臺(tái)為例，地域上看，用戶群從高線城市向低線城鎮(zhèn)擴(kuò)散，今年以來(lái)，四線及以下城市銷售額增速達(dá)70%。從2021年到2023年，美團(tuán)閃購(gòu)從商品豐富度到商家服務(wù)，均有突破。在北京望京，2021年，望京地區(qū)共1300個(gè)商家，提供18萬(wàn)種商品；今年，提供服務(wù)的商家數(shù)量已達(dá)3800家，商品數(shù)量超40萬(wàn)種，既包含牛奶、食材等高頻剛需品，也包含手機(jī)、高端化妝品等品質(zhì)百貨，平均30分鐘送達(dá)。

在京東到家平臺(tái)，目前已入駐超40萬(wàn)個(gè)線下零售門(mén)店，可以為全國(guó)2000多個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者提供“全品類小時(shí)達(dá)、最快分鐘達(dá)”服務(wù)。在消費(fèi)場(chǎng)景方面，即時(shí)零售的主要消費(fèi)場(chǎng)景正由到家消費(fèi)為主逐步向其他場(chǎng)景延伸，如辦公樓和酒店等。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即時(shí)零售的高成長(zhǎng)性源于場(chǎng)景、商品、人群，增量的場(chǎng)景帶動(dòng)增量供給和消費(fèi)，本地商品的標(biāo)準(zhǔn)化有利于線上銷售，即時(shí)零售消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成也助推了這一行業(yè)的發(fā)展。作為“零售+科技”的產(chǎn)物，即時(shí)零售實(shí)現(xiàn)了交易流程線上化、履約配送便利化，可有效提升本地供給能力、拓展消費(fèi)需求。

傳統(tǒng)零售業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在北京通州，90后小劉經(jīng)營(yíng)著一家80平方米大的平價(jià)百貨超市，伴隨著柜臺(tái)電腦不斷傳來(lái)的新訂單提示音，每天有數(shù)百個(gè)外賣訂單從這里送出。在湖北武漢，章女士和丈夫共同經(jīng)營(yíng)的一家社區(qū)雜貨店也“觸了網(wǎng)”，周邊5公里的顧客都可以線上光顧，小店上榜武漢市江漢區(qū)超市便利人氣榜。

對(duì)于線下實(shí)體零售商店來(lái)說(shuō)，以往，其客群范圍主要受地理位置限制，一般是方圓1公里以內(nèi)的居民。即時(shí)零售的興起，為這些實(shí)體門(mén)店開(kāi)辟了一條新的獲客路徑，打通了線上到線下的通道。借助智能配送體系，許多社區(qū)小店的經(jīng)營(yíng)范圍由原本的1公里拓展到5公里，客群覆蓋面直接擴(kuò)大。

商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院電子商務(wù)研究所副所長(zhǎng)杜國(guó)臣表示，發(fā)展即時(shí)零售有助于加快傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，增加就業(yè)渠道，加快數(shù)實(shí)融合。未來(lái)，即時(shí)零售將呈現(xiàn)全天候消費(fèi)、全場(chǎng)景滲透、全品類創(chuàng)新、全地域覆蓋、全供應(yīng)鏈管理以及全流程數(shù)字化等特點(diǎn)。

對(duì)于未來(lái)即時(shí)零售的發(fā)展，專家建議，應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)、做好頂層設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)數(shù)實(shí)結(jié)合、加快數(shù)智改造，同時(shí)完善配送體系、推動(dòng)流程低碳等。為幫助合作伙伴提供更好的商品和服務(wù)，多家即時(shí)零售平臺(tái)表示，將給予經(jīng)營(yíng)模型、營(yíng)銷能力、數(shù)字化系統(tǒng)等方面的支持，進(jìn)一步拉動(dòng)小店經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)便民生活圈建設(shè)，加速城市經(jīng)濟(jì)微循環(huán)。

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